
נעם חסידוב
מלווה אנשים בתהליכי משא ומתן במציאות מאתגרת
בעבודתי פגשתי עובדים ומנהלים רבים שמקום העבודה הוא בית שני להם. כיום אני מלווה עובדים ומנהלים באתגרים הרבים במקום בעבודה, החל במו"מ לקבלת תפקיד חדש בארגון בו אני עובד ועד איך לעזוב את מקום העבודה בצורה מכובדת.
הרקע המקצועי שלי
שמי נעם, אני איש משפחה, נשוי לליאורה ואב לשלושה ילדים: רון, גילי ואורי. נולדתי בשנת 1974 וגדלתי במושב בוסתן הגליל, שהוא ביתי עד היום.
אני מביא איתי ניסיון של 20 שנים ביזום והקמה של חברות הזנק בתחום המכשור הרפואי וכ-16 שנים כמנכ"ל של סטרטאפים טכנולוגיים (מכשור אנדוסקופי ורובוט לניתוחי מוח). עד היום גייסתי $25M לחברות שניהלתי. חלק מהחברות הפכו לחברות ציבוריות, ואחרות נכשלו. מכל המיזמים שלי למדתי שיעורים יקרי ערך שהפכו אותי ליזם טוב יותר.
כמנכ״ל מנוסה, בחרתי ללמוד ולהתמקצע בתחום המתפתח של משא ומתן ולהוביל את התפקיד הקריטי של קצין המשא ומתן הראשי (CNO). כיום, אני מלווה רופאים, יזמים ומנכ״לים במסע המפרך – מרעיון ועד מוצר.
בעבודתי פגשתי עובדים ומנהלים רבים שמקום העבודה הוא בית שני להם. כיום אני מלווה עובדים ומנהלים באתגרים הרבים במקום בעבודה, החל במו"מ לקבלת תפקיד חדש בארגון בו אני עובד ועד איך לעזוב את מקום העבודה בצורה מכובדת.
אני בוגר הפקולטה לאדריכלות ובעל תואר שני בעיצוב תעשייתי מהטכניון, שם התמקדתי ברובוטיקה רפואית. בזמני הפנוי, תוכלו למצוא אותי בים או בסדנה – נהנה מספורט ימי או בונה דברים מעניינים.

במה אני מתמחה ?
מו"מ בחברות הזנק: עבודה עם משקיעים, התנהלות עם מועצת מנהלים ובעלי מניות, העברת ידע ממוסדות אקדמאים ובתי חולים, אופציות עובדים, עבודה עם מנהלים בחברה, יחסים עם היזמים Founders.
מו"מ במקום העבודה: תהליך קבלה לעבודה, יחסי עובד - מנהל, מעבר תפקיד בחברה, שיחות שכר, אופציות עובדים, עזיבה מרצון של החברה, פיטורים.
ליווי עובדים המתמודדים עם שינוי בארגון: שינוי הנהלה או שינוי בתפקיד — ומבקשים לקבל החלטה מושכלת לפני צעד דרמטי.
צעדים ראשונים בעולם העבודה - מתאים לגילאי 20-30: אני מלווה אנשים שנמצאים בשנים הראשונות של עולם העבודה.

מקרים לדוגמא
מו"מ בחברות הזנק - מקרים לדוגמא:
כשבמפתיע נגמר הכסף בחברה - כיצד מסיימים נכון אירוע תעסוקתי מורכב ?
א׳ עבד בחברת הזנק טכנולוגית קטנה בתחום האסתטיקה, א' היה שותף להצלחתה ונהנה מסביבת עבודה מקצועית ונעימה. לאחר כשלוש שנות עבודה קיבל, יחד עם רוב עובדי החברה, הודעה מפתיעה שלפיה אזלו משאבי החברה ומשכורת החודש לא תשולם. בבירור נוסף עלה כי בארבעת החודשים שקדמו לא הועברו
כספים לקרן ההשתלמות ולקופת הפנסיה...
מו"מ במקום העבודה - מקרים לדוגמא:
צעדים ראשונים בעולם העבודה, גילאי 20-30 - מקרים לדוגמא:
החברה השלימה גיוס גדול, אך הפיתוח נעצר: איך ממשיכים הלאה?
ד׳ עבד כחמש שנים כמנהל פיתוח בחברה טכנולוגית שקיבלה השקעה משמעותית לאחרונה. עם זאת, בשל התנהלות לא עקבית מצד המשקיעים, קצב התקדמות הפיתוח הואט באופן ניכר ואף נעצר לפרקי זמן ממושכים. ד׳ היה בקשר טוב וקרוב עם מנכ״ל החברה, והרגיש מחויבות אישית ומקצועית להמשך הדרך המשותפת...
סיימתי תואר ראשון ויש עוד המון כמוני: איך מזהים ערך מקצועי בתחילת הדרך?
ע׳ היה בסמסטר האחרון ללימודי תואר ראשון בפסיכולוגיה ומדעי המחשב באחת האוניברסיטאות המובילות בארץ, אותו סיים בהצטיינות. נפגשנו לשיחה ארוכה ונעימה בגינה בבית הוריו, שבה התלבט לאיזה אפיק מקצועי נכון לו להמשיך עם סיום הלימודים...

ק. עבדה בחברת הזנק שנסגרה והחלה לחפש עבודה בתחומה. היא פנתה אלי לאחר שהחלה להתראיין למשרת חלומותיה בחברה בין לאומית למכשור רפואי קרוב לביתה. הליך הליווי ערך כחודש ובסופו ק. התקבלה – המכתב שהיה מצורף לפרחים אומר הכל.
סרטון קצר :)
.

למה כדאי לי להיעזר באיש מקצוע כאשר אני נכנס למשא ומתן ?
-
התמודדות עם מקרה שאין לי ניסיון קודם איתו.
-
הסיטואציה שאיתה אני מתמודד נתפסת כמאוד משמעותיות.
-
מצבי לחץ ומשבר מתאפיינים בבלבול. הליך הליווי מאפשר לי חשיבה סדורה עם תהליך מובנה ותכליתי.
-
הדגש בליווי מקצועי הוא חיסכון במשאבים. המשאב הכי יקר לי הוא הרגשות שלי, אני רוצה לצמצם את הפגיעה הרגשית בי ובסובבים אותי.
-
לא פעם מצבי משבר גורמים לאנשים למגננה ולכן להתנהלות תגובתית. הליך הליווי מאפשר לי ליזום, לעבור להיות אקטיבי ולהוביל את התהליך במקום להיות מובל.
-
כשאנחנו במצבי משבר יש נטייה להלקאה עצמית ולפגיעה בדימוי העצמי. הליווי מאפשר לפעול ולדעת שעשינו את הכי טוב שלנו בנסיבות. ובהמשך לחיות עם עצמינו בשלום עם התוצאה.
-
כשהסיטואציה לא מוכרת היא תמיד נתפסת כמאיימת יותר ממה שהיא בפועל בעיקר אם אין לי את הכלים איך לגשת אליה. תהליך הליווי מספק את המתודות ומתוכן את היכולת להתמודד עם הסיטואציה הלא מוכרת.
-
אנשים במצבי לחץ ומשבר מרגישים לבד - תחושה שמגבירה את חוסר האונים. בהליך הליווי אתה לא לבד.
-
אנחנו חיים בעידן שבו אנו מוצפים במידע. במצבי משבר כמות המידע שאנחנו מקבלים מוכפלת ואז נפגעת יכולת המיקוד. עבודה בליווי איש מקצוע מאפשרת זיהוי המטרה, מיקוד ותיעדוף פעולות.
-
תהליכי משבר מחלישים ומייאשים. הליך הליווי הוא תהליך של העצמה וחיזוק עד כדי ביטחון ביכולות להתמודד עם הסיטואציה ולא פחות חשוב לחיות עם התוצאה בשלום.

מי הוא מלווה משא ומתן מקצועי ?
-
מלווה משא ומתן הוא אדם שעבר הכשרה מקצועית סדורה ומובנית בניהול תהליכי מו"מ בכלל ובליווי אנשים הנמצאים במו"מ מאתגר בפרט.
-
מלווה משא ומתן הוא אדם שהמציאות הפגישה אותו עם לא מעט אתגרים והוא בחר להתמודד איתם בצורה אקטיבית.
-
מומחה משא ומתן הוא אדם שאנשים מעניינים אותו והוא מאמין ביכולות של בני האדם להתמודד עם קשיים ואתגרים בכוחות עצמם בהינתן הגישות והמתודות הנכונות והמתאימות.
-
מומחה למשא ומתן הוא אדם בעל יכולות ורבליות כמו גם תקשורת טובה שהמפגש אתו אינו מייצר אנטגוניזם.
-
מומחה למשא ומתן זה אדם שניחן בחשיבה חיובית והידיעה שכל משבר טמונה גם הזדמנות.

מתי נכון לפנות לליווי מקצועי בתהליך משא ומתן ?
-
כשמתעוררת דילמה בבחירת דרכי ההתמודדות בנושא מוגדר וספציפי בסיטואציה מאתגרת.
-
כשנוצרת תחושת בדידות וחוסר אונים בהתמודדות וניסיון בניהול אירוע.
-
כשמתעורר ספק באופן הטיפול באירוע בעל עצימות גבוהה לרבות השלכות כבדות משקל.
-
סיטואציה שבה יש תחושה שאפשר וקיים רצון לעשות אותה בצורה יעילה, מועילה ומקצועית יותר.
-
כשרוצים להתייעץ עם איש מקצוע נטרלי שיכול להציג זוויות נוספות להתמודדות בטיפול באירוע.

איך נראה תהליך הליווי ?
-
שיחת טלפון ראשונית.
-
פגישת היכרות.
-
שלב העמקה וברור.
-
זיהוי מטרות ותיעדוף.
-
הצגת דרכי פעולה אפשריות והתאמתם למלווה.
-
לימוד, הדרכה ותרגול של המתודות הרלוונטיות לקראת ניהול המקרה בפועל.
-
דיווח והתאמה מחדש של התהליך לאור המציאות בפועל (ייתכנו מספר סבבים בהתאם למקרה).
-
סיכום התהליך.

אולי כדאי לקחת עורך דין או מגשר, מה נכון לי ?
עורך דין, מגשר, מנטור ומטפל הם אנשי מקצוע חשובים, אך תפקידם שונה מהותית מזה של מלווה משא ומתן מקצועי.
-
עורך דין מתמקד בהיבטים המשפטיים ובהפיכת ההסכמות להסכם מחייב, כאשר משא ומתן הוא לרוב אמצעי ולא תחום ההתמחות המרכזי.
-
מגשר פועל לסייע לשני הצדדים להגיע להסכמה מרצון. המגשר פועל בניטרליות ואינו מייצג אף צד. מלווה משא ומתן מקצועי מלווה צד אחד בלבד – הצד שלך, וכאן השוני מהותי.
-
מנטור מלווה לאורך זמן תהליכי התפתחות אישיים או מקצועיים
-
מטפל עוסק בהתמודדות רגשית ונפשית במסגרת טיפולית מתמשכת.
כאשר אנו נכנסים לליווי בתהליך משא ומתן:
-
ליווי של צד אחד (אני מלווה רק אותך) ולא מייצג שני צדדים.
-
עובדים ביחד על מטרה ממוקדת – לרוב בפרק זמן של 3 עד 5 פגישות.
-
במידת הצורך מתייעצים לאורך הדרך עם אנשי מקצוע כדוגמת עורך דין או רואה חשבון.
-
בהמשך לתוצאות המו"מ ייתכן ונשלב עורך דין על מנת להפך את ההסכמות להתחייבות חוזית.

מה זה שקלא וטריא ?
שקלא וטריא הוא בית ספר בינלאומי למו״מ הרואה במשא ומתן מקצוע עצמאי הדורש ידע, מתודולוגיה ואתיקה. בית הספר מכשיר אנשי מקצוע לניהול תהליכי מו״מ מורכבים ורבי משתתפים, תוך דגש על הבנת הממד האנושי
והרגשי, בניית אמון, קבלת החלטות מושכלת ויצירת ערך אמיתי לאורך זמן - אפשר לבקר באתר של שקלא וטריא בשביל ללמוד על נושא ליווי אנשים בתהליכי מו"מ מאתגרים.
בחרתי ללמוד את התוכנית הדו שנתית על מנת להביא את מירב הערך לאדם אותו אני מלווה בתהליך המאתגר שהוא נמצא בו.

